2026年春節(jié)假期(2月15日至2月23日)，沈鐵吉林車(chē)務(wù)段吉林站迎來(lái)客流高峰，9天累計(jì)到發(fā)旅客41.45萬(wàn)人，日均4.61萬(wàn)人。正月初七為客流峰值日，單日到發(fā)旅客6.51萬(wàn)人，較2025年春運(yùn)同期增長(zhǎng)4.33%。車(chē)站以充足運(yùn)力、嚴(yán)密管控、暖心服務(wù)，全力守護(hù)旅客平安順暢出行。
為應(yīng)對(duì)客流高峰，吉林站加大運(yùn)力投放，春節(jié)期間啟動(dòng)高峰線、加開(kāi)臨客累計(jì)107列次，其中動(dòng)車(chē)87列次、普速20列次，并實(shí)施動(dòng)車(chē)重聯(lián)、普速加掛，重點(diǎn)加密北京、天津、哈爾濱、長(zhǎng)白山、延吉西、長(zhǎng)春等客流集中方向運(yùn)能，最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求。
車(chē)站堅(jiān)持全流程閉環(huán)管控，從售票組織、旅客進(jìn)站到檢票上車(chē)、列車(chē)抵達(dá)、旅客出站全過(guò)程周密組織，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)盯控、宣傳引導(dǎo)和愛(ài)心幫扶，嚴(yán)格落實(shí)安檢查危要求，做到“行李件件過(guò)機(jī)，旅客人人安檢”，確保運(yùn)輸安全有序。
聚焦出行體驗(yàn)升級(jí)，吉林站持續(xù)優(yōu)化便民利民舉措。站內(nèi)設(shè)置2處便民充電驛站，可滿(mǎn)足24名旅客同時(shí)免費(fèi)充電；售票窗口設(shè)置愛(ài)心卡，為老年及出行不便旅客提供送站服務(wù)。依托“凇之情”服務(wù)臺(tái)，車(chē)站為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約定制、失物招領(lǐng)、問(wèn)詢(xún)解答等服務(wù)。春節(jié)期間累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客近千人次，處置12306求助工單25件，返還遺失物品269件，發(fā)放愛(ài)心卡843張，收到表?yè)P(yáng)工單34件、錦旗4面。
吉林車(chē)務(wù)段40名科室干部下沉車(chē)站幫班，充實(shí)一線服務(wù)力量，優(yōu)化分區(qū)域候車(chē)、提前檢票等措施，加密重點(diǎn)部位值守引導(dǎo)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。(完)
